Качество

Большой опыт работы на рынке cati-исследований дает нам возможность оценить доступность любой целевой аудитории; спрогнозировать скорость ведения опроса, сформировать базы контактов именно так, как нужно. Если аудитория вообще достижима – мы найдем её и возьмем максимально возможное количество интервью.

Конкурентным преимуществом нашего колл-центра является специализация части операторов на проведении интервью с труднодоступными аудиториями (чиновники, топ-менеджмент предприятий). Наша компания имеет большой опыт в проведении опросов подобного рода.

За счет большого количества опытных операторов мы можем реализовывать крупные проекты в сжатые сроки. Выборку в 1000 анкет длительностью до 25 минут по физическим лицам мы можем закрыть за 1,5 дня.

В нашей организации действует отдел контроля качества, который в режиме реального времени отслеживает работу операторов. Все контролеры проходят обучение. Все наши контролеры были операторами и хорошо знают, на что следует обращать внимание; это позволяет нам поддерживать стабильно высокое качество интервью.

Наша компания имеет возможность поддерживать приемлемые цены на исследования за счет размещения звонковых центров в регионах, а также за счет максимально дешевой связи (ввиду крупных объемов мы закупаем трафик по оптовым ценам).

Клиент может наблюдать за работой по своему проекту в режиме реального времени, может подключиться к прослушиванию любого интервью, получить статистику по недостижимости и её анализ.